Entregas

En cyckids hacemos los envíos con Nacex y DHL, dos empresas conocidas, de confianza y con garantías.

El tiempo de entrega de nuestros artículos será de 24-72 horas hay en stock, si no hay en stock, la entrega se realizará entre 3 y 4 semanas, el tiempo que la fábrica tarda en servir el producto.

En el caso de los muebles, la ficha de producto lleva cada una el plazo de entrega que puede ser de 4-6 semanas, dependiendo de la firma.

Cuando hagas la compra, te enviaremos un e-mail para informarte del plazo exacto de entrega.

La entrega se hará en el domicilio que adjuntes en la ficha de pago. Esta entrega no presupone el montaje ni desembalaje del mueble o el producto adquirido.

El precio del envío, dependerá del peso y medidas del producto. A la hora de hacer el pedido, la web te calculará de forma automática los costes de envío que son los contratados a las empresas Nacex y DHL.

Devolución

Confiamos en que nuestros productos lleguen siempre en buen estado, para ello los empaquetamos a conciencia y con todas las protecciones necesarias, pero si la compañía te entrega un paquete que ves golpeado o muy deteriorado, lo mejor es que:

  • Rechaces el producto haciéndolo constar en el albarán y nos lo comuniques en el tf 965425019 o el correo cyckids@cyckids.com.
  • Si al abrir el producto hay un defecto, nos llamas o nos lo notificas y te haremos la devolución una vez comprobemos que está defectuoso.
  • Las devoluciones las hacemos normalmente en unos 7 días y cualquier devolución de dinero será realizada con el mismo método que hayas elegido para pagar (tarjeta o transferencia)

Si el producto llega en buenas condiciones pero decides devolverlo, tendrás que abonar los gastos de envío y devolverlo a través de nuestras compañías (Nacex y DHL). Tienes 48 horas para notificarlo, enviándonos un e-mail o llamarnos, y una semana para hacer la devolución.

El mobiliario no se abona, ya que se pide bajo pedido.

La empresa de transportes lleva nuestros productos a la dirección que tu decidas. Si se trata de muebles de volumen, la entrega se hace en puerta del edificio y necesita de un servicio extra para subirlos hasta tu casa.

Pagos seguros

En cyckids.com puedes utilizar diferentes métodos de pago, utiliza el que más te convenga en cada momento: tarjeta, paypal y transferencia.

Pago con tarjeta de crédito

Garantizamos la confidencialidad en la transferencia de datos en Internet. Utilizamos el protocolo de seguridad, SSL (Secure Sockets Layer). Este sistema asegura la identidad del vendedor, garantiza la integridad del mensaje y codifica los datos con un cifrado de hasta 128 bits, lo que garantiza que si alguien intercepta la comunicación no podrá interpretarla.

Estándares de seguridad Para evitar el uso fraudulento de las tarjetas de crédito, los bancos, VISA, MASTERCARD…han diseñado nuevos estándares de seguridad que certifican la autenticidad del usuario de la tarjeta.

Pago con PayPal

Si tu forma de pago elegida es PayPal, solo tienes que seleccionar PayPal en el panel de pago y operar como de costumbre.

Pago por transferencia

Si tu forma de pago es mediante transferencia bancaria, procede como siempre con la operativa de tu banco. Es muy importante que indiques claramente los datos siguientes:

Nº de pedido, Es importante que hagas constar el número de pedido que te hemos enviado por email.

Nombre del Ordenante. Si no es el mismo que consta en el pedido, por favor comunícalo

Datos para la transferencia. Los datos necesarios para que nos envíes la transferencias son los siguientes:

  • Beneficiario: Caballero y Coves Interiorismo S.L.
  • Entidad:
    • Código Cuenta Cliente:
      • IBAN (Formato electrónico):
      • BIC/Swift:
Comprobación del ingreso

Una vez recibida la transferencia procesamos el pedido en 24horas, cumpliendo los plazos de entrega de cada producto.

Política de privacidad

CABALLERO Y COVES INTERIORISMO, SL

Cumple con las obligaciones legales en materia de Protección de sus datos personales y adopta medidas técnicas y organizativas para asegurar su protección.  Le informamos que tratamos la información que nos facilita con el fin de prestarle el servicio solicitado, realizar la facturación del mismo y mantener la relación con nuestros clientes. 

Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante el tiempo necesarios para cumplir con las obligaciones legales.
Los datos no se cederán a terceros salvo los casos en que exista una obligación legal. 

Le informamos también que tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión cuando ya no sean necesarios.
Podrá usted ejercitar estos derechos de acceso, rectificación, y supresión dirigiéndose a CABALLERO Y COVES INTERIORISMO, S.L. en C/ Antonio Flores nº5 03202 Elche (Alicante) remitiendo un mensaje a la dirección de correo electrónico info@cycestudio.com.

Si has comprado algo nuestro tendremos tu nombre, tu e-mail, tu dirección y tu teléfono. La información sólo se utiliza para poder realizar el envío, para contactarte o para enviarte información sobre nuestras novedades a través de las newsletters. Si te molesta recibir nuestras novedades, siempre podrás darte de baja en tu cuenta, o en el mismo boletín.

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Nuestra empresa tiene un compromiso con todos nuestros los clientes, nos esforzamos por dar el mejor servicio y la mejor atención posible. Por ello, si después de leer toda la información sobre devoluciones, envíos, pago seguro y política de privacidad tienes alguna duda, puedes preguntar en cyckids@cyckids.com o en el tf 96542 50 19, nos encantará atenderte.

Si por alguna razón ajena a nuestra voluntad, tienes una mala experiencia con tu compra, por favor llámanos para que podamos solventarlo en el menor tiempo posible. Si aun así no estás satisfecho con la solución, estás en tu derecho de presentar una queja en las oficinas de la Oficina del Consumidor más próxima a tu domicilio.

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